Skicka förfrågan

FAQ

• Vad ska jag tänka på med min nya matta efter leveransen?

  Våra mattor skickas ihoprullade eller vikta och kan användas direkt när leveransen har kommit fram. Eventuella veck i mattorna lägger sig med tiden. Under den första tiden kan mattorna ibland ludda lite mer. Det beror på överskottsull som lossnar vid användning och är helt normalt och inget att oroa sig för. Oftast upphör detta efter att man har dammsugit några gånger. Om du har köpt en tunnare matta rekommenderas ett halkskydd under mattan så att den inte kan glida.

• Hur fungerar beställningsprocessen hos Nain Trading?

  Om du har hittat en passande matta i vår webbshop kan du lägga till den direkt på produktsidan via knappen "Lägg i varukorgen" (lägg den i den virtuella varukorgen). Vyn växlar nu automatiskt till din varukorg och visar den valda produkten. Du kan nu använda knappen "Tillbaka till shoppen" för att titta på fler mattor eller gå vidare till nästa steg i din beställning via "Fortsätt till beställning".
  I nästa steg fyller du i din leveransadress och dina kontaktuppgifter. Klicka sedan på knappen "Fortsätt" och följ instruktionerna som visas i de följande stegen av beställningsprocessen. Alla beställningsuppgifter får du direkt via e-post när beställningen är slutförd.

• Kan jag avbryta eller ändra en beställning?

  Ja, det är möjligt att avbryta en beställning så länge vi ännu inte har börjat förbereda din beställning för leverans.
  Eftersom vi strävar efter snabba leveranser börjar denna process vanligtvis efter att din beställning har registrerats. Därför kan vi inte garantera att vi kan avbryta din beställning, men vi kommer självklart att göra allt för att hjälpa dig.
  Du kan lägga till och ta bort artiklar i din varukorg så länge du ännu inte har slutfört din beställning i kassan. Om du vill avbryta en redan lagd beställning, vänligen kontakta oss antingen per telefon på #TEL_INTERNATIONAL eller skicka ett e-postmeddelande till [email protected].
  Vi kommer då att annullera din beställning.

• Vilka betalningsmetoder accepterar Nain Trading?

  Vi erbjuder olika betalningsalternativ som du fritt kan välja mellan.
  Du kan betala din beställning med följande betalningsmetoder: Kreditkort, PayPal och banköverföring. Mer information om de olika betalningsmetoderna hittar du {A-AGB}här{A-END}.

• Hur höga är fraktkostnaderna?

  Inom Sverige och EU erbjuder vi fri leverans och fri returfrakt. Från ett visst ordervärde gäller fri frakt även för länder utanför EU. Fraktkostnaden för din matta visas automatiskt i varukorgen efter att du har angett ditt land.

• Hur lång tid tar leveransen?

  Alla mattor som visas på vår webbplats finns i lager för leverans, om inget annat anges. Leveranstiden inom EU är vanligtvis mellan 2–5 arbetsdagar och för beställningar till andra delar av världen 2–8 dagar.

• Är returen kostnadsfri för mig?

  Returer som organiseras via Nain Trading är kostnadsfria för kunder inom Sverige och EU. All information om returen samt returfraktsedeln skickas bekvämt till dig via e-post.

  Mer information hittar du {A-AGB}här{A-END}.