Nain Trading
Om oss
Mattvätt
Tips för att köpa matta
Måttbeställning
Mattreparation
Kontakt
Vanliga frågor
Garanti
Hållbar produktion

5 års garanti på handknutna mattor

En handknuten matta är ett särskilt stycke hantverkskonst. Den tillverkas med mycket tid, erfarenhet och omsorg och kan ge glädje i många år med rätt skötsel. Eftersom vi är övertygade om kvaliteten på våra handknutna mattor ger vi dig en världsomfattande garanti på 5 år.

Vår garanti gäller nya handknutna mattor och understryker vårt förtroende för material, utförande och traditionell knytkonst. Därmed får du extra trygghet när du köper en matta av hög kvalitet från Nain Trading.

Vad vår garanti omfattar

Garantin avser hållbarheten hos knutarna, fransarna och luggen vid normal användning i privata hushåll. Om ett fel som omfattas av garantin uppstår inom garantitiden granskar vi mattan noggrant och kommer överens med dig om hur vi går vidare.

Beroende på det enskilda fallet reparerar vi mattan kostnadsfritt eller byter ut den, i samråd med dig, mot en likvärdig matta.

Detaljbild av en handknuten orientmatta med fransar och högkvalitativt utförande
Handknuten orientalisk matta som ett hållbart unikt exemplar med garanti

Vilka mattor omfattas av garantin?

Den 5-åriga garantin gäller över hela världen för nya handknutna mattor från Nain Trading, om inget annat uttryckligen har meddelats.

Vintage-mattor, patchworkmattor, handvävda mattor och loom-knutna mattor omfattas inte.

Vad täcks inte?

Skador som uppstår genom normalt slitage, felaktig användning eller yttre påverkan omfattas inte av garantin. Detta gäller särskilt:

  • Fläckar, smuts eller missfärgningar
  • Skador orsakade av fukt eller felaktig förvaring
  • Skador orsakade av kemikalier eller olämpliga rengöringsmedel
  • Skador orsakade av husdjur
  • Mottangrepp eller andra skador från skadedjur
  • Skador orsakade av vassa föremål, möbler eller felaktig hantering
  • Förändringar till följd av normal användning och naturligt åldrande

Lagstadgade rättigheter påverkas inte

Denna garanti är en frivillig extra tjänst från Nain Trading GmbH. Dina lagstadgade reklamationsrättigheter påverkas naturligtvis inte och gäller fortfarande oberoende av denna garanti.

Så utnyttjar du garantin

Om du misstänker ett garantiärende, vänligen kontakta oss via e-post, telefon eller vårt kontaktformulär. För bedömningen behöver vi fakturan för mattan samt, om möjligt, tydliga bilder på de berörda områdena.

Vårt serviceteam granskar dina uppgifter och går sedan igenom nästa steg tillsammans med dig.

Kontakta oss nu

Skötsel, rengöring och reparation

Många handknutna mattor kan bevaras under lång tid genom fackmässig skötsel, professionell rengöring eller en noggrant utförd reparation. Även om det inte gäller ett garantiärende hjälper vi dig gärna med rådgivning om vilka åtgärder som passar bäst för din matta.