Ångerrätt

Du har rätt att ångra detta avtal inom fjorton (14) dagar utan att ange någon anledning.

Ångerrätten upphör fjorton dagar efter den dag du eller en tredje part som du utsett och som inte är transportören, fysiskt tagit emot den sista varan.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss (Nain Trading GmbH, Brook 7, 20457 Hamburg, Tyskland, [email protected], Telefon: +49 40 334 600 873) om ditt beslut att ångra avtalet genom ett uttryckligt meddelande (t.ex. brev skickat per post, fax eller e‑post). Du kan använda det bifogade formuläret för ångerrätt, men det är inte obligatoriskt.

Om du ångrar detta avtal återbetalar vi alla betalningar vi erhållit från dig, inklusive leveranskostnader (förutom eventuella extra kostnader som uppstått eftersom du valt en annan leveransform än den billigaste standardleveransen vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast inom fjorton dagar från den dag vi mottagit din meddelande om ånger. Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat avtalats; inga avgifter tas ut i samband med detta.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi mottagit varan eller du presenterat bevis på att du skickat tillbaka varan – beroende på vad som inträffar först.

Du måste returnera varan till oss utan onödigt dröjsmål, och senast inom fjorton dagar från den dag du meddelat att du vill ångra köpet. Tidsfristen anses vara uppfylld om du skickar tillbaka varan innan 14-dagarstiden löpt ut. Vi står för returfrakten om du använder returfraktsedeln vi tillhandahåller. Om du inte använder returfraktsedeln från Nain Trading GmbH står du själv för fraktkostnaden. Denna kostnad återbetalas inte.

För full återbetalning måste varan returneras i originalskick, oanvänd, oskadd och väl förpackad. Om varans värde minskar på grund av hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper, ansvarar du för detta värdeminskning. Se avsnittet “Villkor för returer och återbetalningar” för detaljer.

• Ångerrätten gäller inte för varor som är tillverkade enligt dina specifikationer eller tydligt personliggjorda.

31 dagars returrätt

För alla mattor som köps från Nain Trading erbjuder vi en frivillig returrätt utöver den lagstadgade ångerrätten. Perioden för att använda den frivilliga returrätten börjar efter att den lagstadgade ångerfristen löpt ut och avslutas 31 dagar efter mottagandet av varan. Det räcker att varan skickas tillbaka inom denna tidsperiod.

För att utöva den frivilliga returrätten måste varan returneras i ursprungligt skick, oanvänd och oskadad, samt väl förpackad i originalförpackning eller motsvarande. Om du vill använda vår returservice, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post ([email protected]) eller telefon. Du kommer då att få returinformation och en returfraktsedel via e-post. Om du inte har möjlighet att skriva ut etiketten kan vi även skicka den till dig med posten.

Observera: 31-dagars returrätten gäller inte för specialtillverkade produkter eller köpta presentkort.

Retur med vår returtjänst är kostnadsfri. Vi accepterar inte paket som skickas mot efterkrav. Om du returnerar varan själv (t.ex. via post), ersätter vi inte fraktkostnaderna.

Returnering sker till:
Nain Trading GmbH
Brook 7
20457 Hamburg
Tyskland

Återbetalningen sker alltid via samma betalningsmetod som användes vid köpet – till exempel till ditt kreditkort eller bankkonto.

Den frivilliga returrätten påverkar inte din lagstadgade ångerrätt, som gäller oberoende. Under den lagstadgade ångerfristen gäller enbart lagens villkor. Den frivilliga returrätten begränsar inte heller dina lagstadgade garanti- eller reklamationsrättigheter.

Se avsnittet ”Villkor för retur och återbetalning” nedan för information om gällande villkor.